Er der trukket en betaling fra et af dine kort, som du ikke mener er korrekt? Så skal du gøre indsigelse.

Det kan være en betaling, du ikke kender til. Et beløb du ikke kan godkende eller et beløb, der er trukket to gange. Det kan også være, at du ikke har modtaget den vare eller service, du har købt. Hvis du gør indsigelse mod betalingen, kan vi i nogle tilfælde tilbageføre den.

Kontakt først forretningen

Inden du sender en indsigelse, skal du kontakte forretningen for at se, om I sammen kan finde en løsning.

Hvis I ikke kan finde en løsning, skal du gøre indsigelse hurtigst muligt. Vær opmærksom på, at jo hurtigere du gør indsigelse, desto større er chancen for, at vi kan hjælpe dig.

Opret en indsigelse i din netbank

Log ind på din netbank. Gå ind på kontobevægelser og vælg den konto, hvor korttransaktionen er hævet. Her finder du et link i højre side til det sted, du kan oprette en indsigelse elektronisk.

Få mere at vide

Finansrådet har lavet en række oversigter, der giver dig overblik over dine mulighed for indsigelse ved forskellige typer kort.

Mastercard (pdf)

VisaDankort (pdf)

Dankort (pdf)