Høj medarbejdertrivsel

Vi måler årligt medarbejdertrivsel via eNPS og har en målsætning om at nå 50 point i 2028. I 2025 opnåede vi en eNPS på 44 (med en svarprocent på 88 %), hvilket er en stigning på 5 point fra 2024 og markant over branchens gennemsnit. 

Bæredygtighed i kundedialogen

Vi har gjort bæredygtighed til en fast del af kundedialogen, når det er relevant- fx i samtaler om energiforbedringer, bilkøb og investeringer. I 2025 svarer 45 % af kunderne i gennemsnit, at bæredygtighed indgik i rådgivningen, hvilket opfylder målsætningen for 2025. Blandt de kunder, der svarer ja, vurderes relevansen højt med en gennemsnitsscore på 9 ud af 10 point.

ESG-webinarer for alle medarbejdere

Der er gennemført webinarer for alle medarbejdere med fokus på miljø samt social og ledelsesmæssig bæredygtighed. Formålet er at løfte vidensniveauet blandt alle medarbejdere og skabe en fælles forståelse og referenceramme for bankens arbejde med ESG.

Ny solsikkelinje i kundeservice

Lån & Spar har tilsluttet sig Solsikkeprogrammet og etableret en solsikkelinje i kundeservice for kunder med usynlige handikap. Vores medarbejdere i kundeservice har gennemgået et internt forløb om Solsikkeprogrammet og usynlige handicap, så de er klar til at tage godt imod kunder, der ringer ind på solsikkelinjen.

Samfundsprogram om mental trivsel og økonomisk tryghed

Vi har udviklet et samfundsprogram i tæt samarbejde med bankens ejerkreds som skal støtte kunder og medlemmer af fagforeninger i livssituationer præget af mental mistrivsel og økonomisk utryghed. Vi forventer implementering af programmet i 2026.

Reduktion af CO2-udledning i scope 1 og 2

I 2025 har vi opnået en reduktion i scope 1 og scope 2 CO2-udledning på 24,3 % i forhold til 2024. Reduktionen skyldes blandt andet omlægning fra naturgas til fjernvarme på et rådgivningscenter samt udskiftning af en firmabil fra benzin til el. 

Derudover har vi vedtaget et holdningsdokument, der fastsætter rammen for bankens arbejde med klima og miljømæssig bæredygtighed. Holdningsdokumentet henvender sig både til Lån & Spars kunder, medarbejdere, samarbejdspartnere og øvrige interessenter, som kan orientere sig om formål og plan for arbejdet med klima og miljø i banken.